Nouveautés en préparation pour 2009

Un certain nombre d'évolutions vont avoir lieu dans la marque Qualité Tourisme pour les offices de tourisme en 2009.

Sachez que je serai au plus prêt de l'information car l'UDOTSI Gironde fait partie des 12 membres de la Commission Nationale Qualité (contre 32 avant).

Quelques modifications ont été validées au niveau du référentiel (le Ministère les a validées en juin). Rassurez vous les critères seront à 95% les mêmes. Je vous les ferai parvenir dans les semaines à venir.

Le problème va plutôt se situer dans leur numérotation qui devient (enfin !) officielle : il faudra donc changer la numérotation des titres dans les manuels qualité. Je prépare donc la version 4 du manuel qualité type.

Autre changement : les trois niveaux de critères "Conformité Majeure", "Conformité Mineure" et "Remarque" sont modifiés au profit de 2 catégories uniques, "Critère obligatoire" et "critère facultatif". La règle d'attribution de la marque ne change pas. Il faudra toujours respecter 100% des critères obligatoires et respecter 85% de l'ensemble des critères.

Hier, j'étais à Paris pour l'Assemblée Générale du Club Kalosori (si, si ça existe!). L'informaticien va rapidement travailler pour adapter l'évaluation en ligne à ces changements. Vous aurez donc tout cela à disposition en début d'année 2009. Evitez donc de mettre des actions correctives dans vos tableaux allant au delà du 31 décembre 2008 car il faudra à nouveau s'auto-évaluer.

Enfin, un chapitre 6 fait sont apparition dans la marque, intitulé "Boutique". Il ne sera obligatoire que pour les offices de Tourisme qui ont un vrai espace boutique et pas seulement quelques cartes et livres en vente. Vous pouvez consulter ces nouveaux critères dans la rubrique "critères Qualité Tourisme".